fbpx

(+39) 0584 332401

cloeprofumerie@gmail.com

Modalità di spedizione

Spedizione standard
Gli ordini in cui è stato scelto il metodo di spedizione standard vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine. La spedizione standard ha un costo di 4,90 euro per gli ordini uguali o inferiori a 49 euro ed è gratuita per gli ordini superiori a 49 euro.
Possibili ritardi
Indipendentemente dal metodo di spedizione scelto potrebbero verificarsi ritardi in caso di ordini di prodotti multipli qualora i prodotti fossero situati in diversi magazzini. Gli ordini con dati mancanti (es. numero civico), errati o con pagamento in contrassegno vengono spediti solo previa conferma telefonica o email. Cloe’ sas si riserva il diritto di annullare tali ordini qualora il cliente risulti irreperibile.
Tracciabilità delle spedizioni
A spedizione avvenuta il cliente riceverà un’email di conferma. Una volta ricevuta questa email non sarà più possibile modificare l’ordine.
Modalità di consegna
Cloe’ sas affida la maggior parte delle spedizioni ai corrieri GLS. In via eccezionale potrebbe affidare alcune spedizioni al corriere BRT, in base alla località di destinazione. La tempistica di consegna per le spedizioni in Italia è di 1-3 giorni lavorativi a partire dal giorno della spedizione, salvo ritardi dovuti al corriere. La tempistica per le spedizioni all’estero può variare in base al paese di destinazione. Il corriere non consegna su appuntamento e non garantisce la consegna in orari particolari né il contatto telefonico prima della consegna. In caso di assenza del destinatario all’indirizzo di consegna il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna a distanza di un giorno lavorativo. Qualora il destinatario risulti assente anche al secondo passaggio, il collo andrà in giacenza presso la sede del corriere più vicina al comune di destinazione. In questo caso la spedizione resterà bloccata fino a disposizioni del cliente, che potrà richiedere un terzo e ultimo tentativo di consegna, oppure il ritiro presso la sede del corriere. In caso di mancate disposizioni, il collo tornerà al mittente e potrà essere spedito nuovamente al destinatario solo previo pagamento anticipato dei costi di giacenza. Se la spedizione tornata al mittente prevedeva il pagamento in contrassegno, l’eventuale riconsegna potrà avvenire solo previo pagamento anticipato di tutto l’ammontare dell’ordine.
Costi aggiuntivi
Le spedizioni in contrassegno prevedono un supplemento di 4 euro.
Indipendentemente dal metodo di pagamento scelto, potrebbe essere previsto un costo aggiuntivo per gli ordini contenenti prodotti particolarmente ingombranti (es. profumatori ambiente da 1000 ml o più), calcolato caso per caso.
Spedizioni estere
È possibile richiedere la spedizione verso località estere, con un costo variabile in base al paese di destinazione. Generalmente il costo varia da 8 a 15 euro per la spedizione standard con corriere DPD. Alcuni paesi potrebbero essere serviti soltanto da uno dei due corrieri, in tal caso non sarà possibile scegliere il tipo di spedizione. I prodotti infiammabili come i profumi possono essere spediti soltanto verso i paesi appartenenti all’Unione Europea. Tutti gli altri tipi di prodotti (es. accessori, bijoux, cosmetici) possono essere spediti anche nel resto del mondo. L’offerta della spedizione gratuita per gli ordini superiori a 49 euro non si applica alle spedizioni estere. In caso di spedizioni destinate a paesi al di fuori dell’Unione Europea potrebbero essere previsti oneri doganali da pagare al momento della consegna a carico del destinatario.